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浏览信息用来让页面和栏目更顺手；收藏只写进你当前这台设备的浏览器；咨询与会员服务需要手机号才能对上权益；所有记录按用途设定留存时间，联系人只有客服与产品值班同事；查询、更正、删除和撤回都通过客服邮箱提出。政策若有调整，会在隐私中心更新并标注版本。
我们会接触到哪些信息
不同使用方式带来的信息并不一样。你可以对照下面四类，判断自己在哪个场景里留下了什么。
浏览
访问信息
设备与浏览器类型、屏幕尺寸、打开过哪些页面、停留时长、来源渠道，以及由网络地址判断的粗略地区。用于把版式和栏目顺序调到顺手的位置。
联络
咨询信息
你在邮件或电话中留下的称呼、回信地址、号码，以及主动写明的注册手机号与咨询内容。有了这些，客服才能把问题和你的会员状态对上。
会员
服务信息
注册手机号、订单编号、所选的价格周期和权益开通状态，用于费用查询与续费提醒。支付环节由持牌支付机构完成，卡片信息留在支付页面。
回访
收藏记录
你点过收藏的页面地址与收藏时间，保存在浏览器本地。清除浏览器数据后会一并消失，换设备也不会跟过去。
青训机构与球迷协会在内容共建中提供的稿件、图片与联系人信息，按双方约定的用途处理，只用于对应专题的编排与沟通。
为什么需要这些信息
每一类信息都对应一个具体动作，没有额外用途：
- 把轮次内容送回你眼前。记住最近打开过的联赛与轮次，回访时少走几步路，收藏入口也能继续往下看。
- 把咨询答复到点子上。附上注册手机号，客服可以直接查到会员状态与价格周期，不必来回确认。
- 决定栏目怎么排。看哪些专题被反复打开，据此调整战术观察与阵容变动记录的编排顺序。
- 告知确实要紧的变化。版本升级、轮次战报发布时间调整、费用说明更新时，通过站内提示或邮件告知；不想接收可随时提出。
处理这些信息凭什么
为履行你主动使用的服务（如开通会员、提交咨询）所必需；在你同意的前提下用于体验优化与信息告知；以及在法律法规要求的情形下配合提供。三者之外的用途不会启用。
留存多久、谁可以看
信息留得越久，风险越大。所以每一类都设了期限，到期即删除或匿名化：
访问控制
客服与产品值班同事按岗位授权查看对应字段，客服只能看到答复所需的部分；邮箱与电话由人工在工作日 9:00-18:00 处理。内部调阅留有记录，越权查看会被追责。传输过程加密，数据库按最小必要字段存储，不相关的信息在采集环节就不进入流程。
一个小建议
咨询时只需提供注册手机号和问题描述，不必发送证件照片、银行卡号或他人信息；如果误发了，请立刻在邮件里说明，我们会尽快删除。
你能提出哪些要求
信息是你的，随时可以主张下面这些权利，不需要说明理由：
- 查询：了解我们持有你哪些信息、用来做什么。
- 更正：手机号变更、称呼写错，都可以改过来。
- 删除：不再需要的咨询记录、已结束的会员资料，可要求清除。
- 撤回同意：停止体验优化或信息告知，撤回不影响此前已完成的处理。
- 注销会员：权益终止后按规则处理剩余资料。
提出方式
写信到 support@kicks-wanhe.com.cn，标题写明“隐私请求”，正文附上注册手机号和你希望处理的事项。我们会在工作日 9:00-18:00 内回复，通常 5 个工作日内给出处理结果。涉及删除的请求，处理完成后会回信告知。
为保护账号安全，处理前可能需要你用注册手机号完成一次确认；若无法确认，我们会说明原因并提供其他可行办法。
找到我们、政策更新
隐私相关的问题可以直接联系客服，其他业务问题走咨询通道会更顺；使用规则与内容性质见法律声明。
客服电话
400-7642-2205
联系地址
浙江省杭州市滨江区江晖路1258号万合体育中心3层
答复时段
工作日 9:00-18:00，会员费用与价格周期咨询请附注册手机号。
这份说明会怎么变
功能升级或流程调整时，隐私中心会同步更新，并在文末标注生效版本。涉及你权利范围的变化，会通过站内提示或邮件提前告知，让你有时间判断是否继续使用。V2.0 上线后，移动端收藏与版本对照相关的说明已经一并补充在对应章节。
当前说明版本：V2.0 · 随官方直营焕新体验同步生效